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2020上半年业绩逆势增长 看泸州万象汇如何厚积薄发?

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引言

泸州万象汇正在用行动助力实体消费复苏。



来源 | 赢商网(ID:winshang)
作者 | 陈曦

图片来源 | 泸州万象汇

赢商网最新获悉,泸州万象汇618年中庆系列活动期间,带动客流同比增长10%、车流同比增长25%;会员消费额同比增长超100%;零售额同比增长88%,其中,男装、大淑、运动、儿童、珠宝、潮流、内衣等业态的零售额同比增长超过100%;Koradior、Naersi、比音勒芬、DISSONA、FILA、KICKS LOUNGE、华为、Swarovski等31家品牌零售额同比增长超过200%

同时我们进一步了解到,2020年在疫情影响下,泸州万象汇没有畏手畏脚,而是一手抓防疫,一手抓生产,于2月底率先复工营业;3月业绩恢复80%,恢复水平处于市场领先;4月联动30家优质品牌开展城市奥莱快闪活动,成为泸州市场首个零售额同比回正商场;5月在五一活动刺激下实现快速回暖,全月实现业绩增长超18%



在全国大部分购物中心依然面临运营压力的背景下,为何泸州万象汇能率先破题,化危为机,实现销售成绩同比逆势增长?我们复盘泸州万象汇案例,可以看到一条清晰引流链条。

01

创新经营举措

快速抢占消费热情

市场活动对于项目来说是最能够调动消费气氛的行为,在疫情期间,泸州万象汇运营团队不断思考和提前布局,如何应对行业变化,借助疫情扩大商业优势?快速制定了线上线下同步布局的战略,既借势疫情,发展未覆盖客户、又深挖存量用户的价值,引导会员消费潜力的爆发。

疫情后的经济复苏期,由于疫情影响而被压抑的消费者消费热情将会爆发,商家要减少货品积压、消费者要购物,这需求背后所隐藏的商机需要一场好的营销活动去点燃。

“城市奥莱万象优选”活动

泸州万象汇率先洞察到这一营销拐点,提前策划爆炸性营销活动最快速释放他们的消费需求,在“城市奥莱万象优选”活动中,泸州万象汇联动30余家优质品牌限时发放了超低折扣的千元优惠券包,包括美食券以及美妆券等,同时叠加多重重磅福利,吸引了众多消费者的关注和热情参与。通过会员平台送出福利,大大满足家庭陪伴与场景体验需求,增加了会员和社群的粘性。





会员宠粉活动

值得关注的是,泸州万象汇在上半年对会员服务进行优化提质,一方面重点运营高端VIP客户,譬如在今年2月疫情宅家期间,泸州万象汇将会员需求放在首位,通过“高端VIP专属送货服务”等方式,快速抓住会员顾客,会员的专属感和粘性得到大大地提升。

另一方面,在疫情的“恢复期”前期,伴随着复工复产步伐的加快,泸州万象汇很快上线周四微周末积分福利,每周四12500积分即可抵现50元服务升级疯狂宠粉,针对性地“稳住”核心消费者,再次吸引会员到访。



白衣天使专宠致谢礼

此外,泸州万象汇不仅着眼于线上,对于线下也同样开展了针对性强,领域细分的公益慈善类活动。

比如今年4月,援鄂医生回泸,泸州万象汇立即行动,特别为白衣天使们策划了一场专宠致谢礼。为援鄂医疗队和泸州市传染病医院舱内一线人员准备了四重福利,还给13家医院的所有医护人员赠送了<医护专享千元暖心大礼包>。非常贴心又应景的活动,既体现了央企的社会责任,也为泸州万象汇赢得了口碑和好感。



02

联动跨界资源

提升传播力与商业价值

比起单纯的卖货,消费者更期待在线下获得情感和社交的体验。泸州万象汇在活动的策划方向上,整合多维资源,成功将消费者的购买热情再次聚焦到实体商业空间。

录制城市抗疫MV

例如在今年疫情期间,泸州万象汇心系疫情,站在城市高度,录制了《不曾怀疑》MV,通过MV的形式助力大家凝心聚力、鼓舞士气、为打赢疫情防控阻击战起到了积极作用。



自4月3日发布后,引起了众多泸州人民的共鸣,截止4月9日,全城曝光量33万。医护人员、政府工作人员都自发转发,分享他们在疫情期间经历的缩影。泸州本地10家媒体,在电台、微信头条、网站和电视台APP上自行进行了转发,在社会各界赢得了广泛的口碑和美誉度

移动万象汇

疫情防控常态化阶段,市民对密闭空间的恐惧没有完全退散,会更青睐于热门景区和繁华室外商圈。泸州万象汇敏锐捕捉到近郊游升温这一市场需求,4月6日-4月25日,移动万象汇从张坝桂圆林、到纳溪花田酒地景区,再到繁华都市竞品商圈,在人来人往的热闹街道旁,移动万象汇的房车格外的引人注目。

此次的移动万象汇活动,泸州万象汇为了扩大市场,提升占有率一方面带领租户走出去,增加品牌线下曝光率和开拓新客户另一方面引入快闪派对、网红集市等丰富的配套活动,刷新了“空间”的界限, 引领了时下最热的“户外经济”新趋势。



618城市购物节

优秀的运营团队需定期进行调研,通过对政府政策、商户与消费者的了解,对市场需求与行业趋势进行预测。在今年政府促销费导向,疫情催生直播带货的背景下,泸州万象汇紧跟热点,通过在“线上”提前热身,在618年中庆前打造活动的曝光率,从而吸引消费者的注意,激发消费者参与的欲望。





618年中庆日,泸州万象汇万券齐发的促消费活动大牌低至1折特卖等大力度活动,拉动消费复苏,服务城市实体经济的发展。不得不说,此次618城市购物活动不仅从消费层面精准链接客群,实现了自身区域项目的消费价值再激活,更实现了场内品牌的赋能共赢。

03

积极探索线上

打造私域流量池

在刚刚落下帷幕的2020年全国两会中,“新消费模式”作为重要议题之一,也受到了广泛关注。当商业复苏,结合互联网思维深挖消费需求、整合空间场景氛围开展社交O2O、打造特色生活方式中心的商业模式新理念已跃然纸上。

据了解,泸州万象汇早早就布局打造了数字经济阵营,通过私域流量运营、直播带货、线上商城等联合运营模式,释放出疫情下被抑制的消费,从而更直接和迅速地拉动消费增长。

今年2月疫情期间,泸州万象汇先后开启抖音直播、腾讯直播、联动泸州抖音大号进行美食直播等,为商户导流、提供商品展示及销售平台,刺激“宅家”消费者产生线上消费行为。在这个过程中,泸州万象汇积极高效的行动,也给予了所有品牌商户极大的信心和动力。



为响应政府号召,助力实体消费的复苏,泸州万象汇也动作频频,今年6月,泸州万象汇在泸州市商务和会展局、泸州市农业农村局、江阳区人民政府的支持下,联动泸州四县三区的17个农特产商户,特别策划了助农专场直播售卖活动,以直播带货赋能地方经济,体现央企社会责任的同时,将泸州万象汇的影响力扩大至周边地市。持续5天的直播活动,也带动11个商家实现了线上线下的销售转化,极大地帮助了商户品牌露出及618大促活动的宣传。



后疫情时代,社会消费逐渐回暖,购物中心急需根据市场需求,进行运营调整。当别的一些购物中心面临着商户频繁撤场的尴尬处境时,泸州万象汇主动出击,顺势完成品牌升级。

今年上半年,泸州万象汇在化“危”为“机,稳定大局的基础上,顺势实现品牌调整,持续引入泸州乃至川南首店品牌,升级产品组合,巩固现有市场商业领导地位

霸占头部资源后,泸州万象汇将重心放在“抢占川南客流资源”上,持续策划轰动跨地市的活动,如“音乐节”、“周年庆盛典”等活动,将泸州万象汇的影响力扩大至周边地市。

疫情期间霸占川南招商头部资源,后疫情时代抢占川南客流资源,泸州万象汇始终是先行一步,走在前面的,是当之无愧的川南新标杆,泸州商业的佼佼者。

- 结语 -

“华润所至,万象更新”,华润深耕泸州市场近5年,其市场及品牌沉淀早已深入人心。此外,当上半年疫情危机发生时,泸州万象汇运营团队在营销费用紧缺的情况下,对租户异业资源进行整合内部组织得力,迅速形成战斗力;推广招商运营以及会员系统齐发力,强大的组织能力也是项目成功的重要因子。只有学会面对危机的企业,才能在发展道路上稳步前进,做强做大,一场疫情更加巩固了泸州万象汇在川南的市场地位。

我们有理由相信,未来,泸州万象汇也将继续“与城市一起改变”,以专业丰富的商业运营经验,全力以赴打造泸州消费品质新高地。
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地点:中国·广州南丰朗豪酒店
时间:2020年8月26-28日
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